Betingelser

Generelle oplysninger
Cool og Kær er en enkeltmandsvirksomhed, oprettet 1. juni 2008. Virksomhedens domicil er Kløvervej 3, 5540 Ullerslev og virksomheden ledes af direktør, Maiken Hyldal Hansen. Virksomhedens mission er at levere kvalitets produkter til børnefamilier, til konkurrencedygtige priser. Vores vision er at udvide produktporteføljen samt shop-porteføljen. 

Prisangivelse
Alle priser vises i DKK og er inkl. moms, afgifter og ekskl. fragtomkostninger.
Vi tager forbehold for prisændringer, taste- og skrivefejl i forbindelse med varer og priser på sitet og i nyhedsbreve. Vi tager endvidere forbehold for udsolgte varer. 

Hvor der i vores katagorier er skrevet % sats er det besparelse på op til den nævnte %.

Kunde- og ordreoplysninger
Som kunde kan du følge din ordre online på Din konto som er din personlige side, hvor du finder oplysninger om adresser, ordre og ønskeliste og hvor du har mulighed for at ændre dine brugeroplysninger.

Når du opretter en ordre hos Cool og Kær modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail med tracking nummer så du kan følge din pakke når den er afsendt fra Cool og Kær. Desuden kan du også følge din ordre online ved at logge dig ind på Cool og Kær klik under Din Konto - mine ordrer.

Fortrolighed
Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Cool og Kær, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares af og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Cool og Kær.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruger vi SSL - en sikker krypteret metode i vores Webshopsystem. Vi er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

I vores Shop anvendes såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Denne type filtype kan ikke indeholde vira. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. For virksomheder registrerer vi desuden CVR - nummer. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Cool og Kær på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mail adresse optaget på vores mailingliste og løbende modtage nyheder og anden information fra Cool og Kær. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.

Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om, hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du, vi sletter disse oplysninger, skal det fremgå tydeligt af din mail.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.

Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgsmønster og udvikling over tid.  

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Cool og Kær krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Kvittering / faktura
Ved afsluttet køb fremsendes en ordrebekræftelse. Faktura fremsendes pr. mail når ordren afsendes fra Cool og Kær. Husk at opbevare faktura da den gælder som garantibevis.

Valuta
Al fakturering i Danmark vil ske i danske kroner og med dansk moms.

Reklamationsret
Cool og Kær yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Cool og Kær indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Cool og Kær returneringsomkostninger i rimeligt omfang. 

Hvor der i vores katagorier er skrevet % sats er det besparelse på op til den nævnte %.

Levering og leveringsomkostninger
Cool og Kær sender alle bestillinger med Post Danmark til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen.

Ved bestillinger af varer for minimum 600 kroner sender vi din bestilling fragt frit. Ved bestillinger under 600 kroner beregner vi fast fragtpris på Kr. 39,00.  

I ferietiden kan der gå op til 7 hverdage før din ordre bliver afsendt fra Cool og Kær på grund af ferie travlhed.

Vi sender alle bestillinger med pakkepost, og på forsendelsesdagen modtager du en e-mail med et tracking nummer, så du kan følge forsendelsen.

Rettidig levering forudsætter at varen er på lager og at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Levering betragtes som rettidig, hvis du modtager varen senest 6 arbejdsdage efter afsendelsen fra Cool og Kær. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for pakkepost. Bemærk dog at denne procentsats er gennemsnitlig, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Der skal påregnes længere leveringertid i ferietiden samt ved helligdage.

Cool og Kær kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Cool og Kær naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Levering til Bornholm samt visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan tage 2 dage. Hos Cool og Kær tager vi altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Levering til Grønland, Færøerne, Norden samt øvrige udland:
Ved forsendelse til udlandet benyttes Post Danmark.
Vi leverer i hele Europa hvor vi opkræver 128 dkr. Singapore 250 dkr. i forsendelses takster. Ved forsendelse til udland betragter vi levering indenfor 7 hverdage som rettidig efter afsendelsen fra Cool og Kær hvis varen er på lager.

Fortrydelseret / Reklamationsret
Ved fortrydelse, fejl eller mangler gælder følgende:

Der er 14 dages fuld retur- og bytteret.

Når varen er modtaget hos Cool og Kær i væsentlig samme stand som ved købet, vil vi refundere beløbet på det kreditkort der er anvendt ved købet

Kontantkode vil ikke kunne blive ombyttet til kontanter, ej heller ved 14 dages retur- og bytteret.

Der er 2 års reklamationsret ved produktionsfejl iht. købeloven.

Returporto betales altid af kunden, samt portoen for den nye tilsendte vare (50 kroner). I fald der ikke fremsendes returporto forbeholder Cool og Kær sig ret til at sende kundens nye varer pr. efterkrav.

Ved returnering af en vare skal kvittering (eller en kopi) sendes med, denne kvittering er modtaget på den opgivne mailadresse. Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Cool og Kær

v/ Maiken Hyldal Hansen

Kløvervej 3

5540 Ullerslev

Tlf. +45 22 56 64 20

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion
I tilfælde af aftale om afslag i prisen, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Cool og Kær har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Betaling
Det er muligt at betale med nedstående kort. Varen betragtes først som købt når beløbet er registreret i vores økonomisystem. alle dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Du vælger ønsket betalingsmåde i forbindelse med oprettelse af bestilling.

Betalingskort
Det er både nemt, billigt og 100 % sikkert at betale med betalingskort via internettet.

Vi tager imod:

Dankort
VisaDankort
eDankort

eDankortet er en nem og sikker betalingsform, hvor du betaler via din netbank og skal derfor ikke afgive din kortoplysninger, som ved brug af betalingskort. Det er nemt, og eDankort har samme høje sikkerhedsniveau som andre netbankforretninger. 

Mastercard
Maestro
Visa
Visa Electron

Betalingssikkerhed
Det er 100 % sikkert at betale med betalingskort på internettet. Når du sender dine betalingsoplysninger, krypteres de, hvilket gør det umuligt for andre at opsnappe de oplysninger, som du sender til os. Vi modtager kun de oplysninger, som vi skal bruge til at ekspedere din ordre. Der er altså på intet tidspunkt mulighed for at andre får adgang til oplysningerne, og disse bliver hverken gemt eller opbevaret. Betalingssystemet er godkendt af PBS.

Forbehold, misbrug
Ved enhver form for misbrug eller mistanke om misbrug forbeholder vi os ret til at annullere misbrugers ordre og slette dennes konto. Afgivelse af falske ordrer medfører prompte politianmeldelse.

Der tages forbehold for valutaændringer, force majeure, svigt i leverancer, afgiftsændringer, udsolgte varer, trykfejl samt tekniske fejl.

Copyright
Al indhold på vore websider er omfattet af lov om ophavsret.